Central de Suporte

Vá em Minha conta → Plano e clique em 'Cancelar plano'. O cancelamento será efetivado no fim do ciclo atual.

Sim. Nossos arquivos são entregues em PNG 300dpi transparente, compatíveis com a maioria dos RIPs e impressoras DTF, sublimação e calandra.

Sim. Todos os planos incluem licença comercial. Você pode estampar e vender os produtos fisicamente.

Na tela de login, clique em 'Esqueceu a senha?' e siga as instruções enviadas por e-mail.

Sim. Nossos arquivos são entregues em alta resolução (300 DPI, formato PNG com fundo transparente), sendo compatíveis com os principais softwares de edição e vetorização do mercado, como Photoshop, Illustrator, CorelDRAW, Canva e Affinity Designer. Para estamparia digital (DTF e DTG), basta importar os arquivos diretamente no software RIP da sua impressora.

Sim. Todas as artes da Cynvax são desenvolvidas em padrão industrial de 300 DPI, prontas para produção imediata em DTF, DTG, Sublimação e Transfer. Para serigrafia/silk-screen, a separação de cores deve ser feita conforme o seu processo produtivo.

Sim. Junto aos arquivos, você recebe um guia prático com instruções de uso, recomendações de perfil de cor e dicas técnicas para garantir a máxima fidelidade na impressão.

Sim. Você tem total autorização para estampar, produzir e comercializar produtos físicos finais (camisetas, moletons, bonés, canecas, posters e acessórios). É estritamente proibida a revenda, sublicenciamento ou redistribuição dos arquivos digitais em sua forma bruta.

O envio é 100% automático e imediato. Você visualiza o botão de download diretamente na página do produto.

Não. Todos os produtos do catálogo Cynvax são exclusivamente digitais. Você não receberá nenhum item físico no seu endereço, permitindo download instantâneo e sem custos de frete.

Não. A licença de uso é individual, intransferível e vinculada ao e-mail cadastrado na compra. O compartilhamento de links, rateio ou revenda dos packs digitais viola nossos termos de uso e acarreta o bloqueio imediato do acesso.

Toda a biblioteca é organizada em pastas categorizadas por coleções, temas e formatos de corte/tamanho, permitindo localização ágil e fluxo de trabalho eficiente para a sua estamparia ou marca.

Não. O catálogo foi desenvolvido no modelo plug and play: basta selecionar a arte, carregar no seu programa de impressão ou enviar direto para a máquina e rodar a produção.

Sim. Como os arquivos contam com fundo transparente e alta definição, você pode redimensionar, mesclar elementos, trocar paletas ou adicionar tipografias personalizadas no editor gráfico de sua preferência.

Atualmente focamos no lançamento contínuo de coleções exclusivas e packs temáticos de alta demanda para o catálogo geral, não realizando alterações sob medida ou projetos sob encomenda avulsa.

Nossas ilustrações passam por tratamento de contraste, saturação e definição de bordas pensado especificamente para a absorção e cura em tecidos, otimizando o gasto de tinta sem perder a nitidez e o impacto visual da estampa.

Nosso time de atendimento está disponível pelo e-mail suporte@cynvax.com ou pelos nossos canais oficiais de atendimento para tirar dúvidas técnicas ou auxiliar em qualquer etapa do seu pedido.

Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito e débito, Pix (com liberação instantânea), garantindo agilidade e segurança na transação.

Totalmente seguro. O site Cynvax opera sob protocolo HTTPS com criptografia SSL de ponta a ponta e processamento através de gateways de pagamento certificados internacionalmente. Nenhum dado sensível de cartão fica armazenado em nossos servidores.

Por se tratar de produtos digitais de consumo e download imediatos, não realizamos estorno após o acesso aos arquivos ter sido liberado. Caso você enfrente problemas técnicos de download ou cobrança duplicada, basta acionar nosso suporte para correção imediata.

Não. O acesso está disponível enquanto a assinatura estiver ativa.